Política de Privacidade
Última atualização: 17 de maio de 2026
A presente Política de Privacidade descreve como a VITEX SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 56.902.996/0001-85, com nome fantasia Vitex Tecnologia, doravante denominada simplesmente "Vitex", coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos usuários e clientes de seus sistemas, plataformas e serviços. Ao contratar ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta política.
1. Informações coletadas
Podemos coletar as seguintes informações de nossos clientes e usuários: razão social e nome fantasia, CNPJ, nome e dados dos representantes, endereço de e-mail, telefone e WhatsApp, informações enviadas por meio de formulários e contratos, dados de acesso e navegação em nossos sistemas, e dados transmitidos por integrações com APIs, WhatsApp e plataformas de terceiros.
2. Como utilizamos as informações
As informações coletadas são utilizadas para: execução dos serviços contratados, emissão de cobranças e controle financeiro, comunicação sobre atualizações, manutenções e suporte técnico, melhoria contínua dos sistemas e plataformas desenvolvidos, envio de notificações operacionais, integrações autorizadas pelo cliente e cumprimento de obrigações legais.
3. Base legal para o tratamento (LGPD)
O tratamento de dados pessoais pela Vitex é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018): execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual o titular é parte, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse da Vitex, e consentimento do titular, quando aplicável.
4. Papéis no tratamento de dados
Para fins da LGPD, a Vitex atua como Controladora dos dados cadastrais de seus clientes diretos, utilizados para faturamento, gestão contratual e suporte.
Nos projetos em que a Vitex hospeda e opera sistemas em nome do cliente, a Vitex poderá atuar como Operadora dos dados dos usuários finais e clientes do contratante, processando tais dados exclusivamente conforme as instruções do cliente, que permanece como Controlador responsável.
Nos projetos entregues ao cliente com o código-fonte e sem hospedagem pela Vitex, a responsabilidade pelo tratamento de dados é integralmente do cliente a partir da entrega.
5. Compartilhamento de dados
A Vitex não vende informações pessoais de clientes ou usuários. Os dados poderão ser compartilhados exclusivamente quando necessário para: execução dos serviços contratados, integrações autorizadas pelo cliente, cumprimento de exigências legais ou determinação de autoridade competente, e com prestadores de serviços de infraestrutura tecnológica (servidores, provedores de nuvem) utilizados na operação dos sistemas.
6. Uso da API Oficial do WhatsApp
Em soluções que integram o WhatsApp, o cliente declara estar ciente de que determinadas informações serão processadas pela infraestrutura da Meta Platforms, Inc., estando sujeitas às políticas e termos de uso da Meta e do WhatsApp Business. A Vitex não se responsabiliza por decisões de suspensão, bloqueio ou restrição de contas aplicadas pela Meta.
7. Segurança das informações
A Vitex adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e boas práticas de segurança em infraestrutura de servidores.
8. Retenção de dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário à execução dos serviços contratados ou ao cumprimento de obrigações legais. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção.
10. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou incorretos, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, revogação de consentimento e informações sobre compartilhamento realizado. As solicitações devem ser enviadas para contato@vitextecnologia.com.br.
11. Alterações nesta política
Esta política poderá ser atualizada periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos a consulta regular desta página.
12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade:
Vitex Tecnologia — VITEX SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA
E-mail: contato@vitextecnologia.com.br
WhatsApp: (15) 99287-6832
Site: www.vitextecnologia.com.br